🔍 Regard d’expert : Les nouvelles dynamiques du tourisme en Côte d’Azur par Loïc Chovelon, Directeur Général du Comité Régional de Tourisme côte d’azur.

Nous rencontrons chaque année plus de 1000 tours opérateurs à qui nous vendons de nouveaux parcours et agissons auprès des marchés prioritaires (USA, Europe, Chine, Corée, Brésil, Mexique…) avec des campagnes qui regroupent des budgets de plusieurs millions d’euros fédérés avec nos partenaires institutionnels et privés. Le résultat est sans appel : depuis la Covid, la France a perdu près de 5 millions de nuitées hôtelières, et nous en avons gagné plus de 700 000 ! Les Américains sont devenus la première clientèle internationale de nos hôtels avec les dépenses qui vont avec. Cela se traduit concrètement par une montée en gamme de l’offre d’hébergement de notre région, avec +13% à +41% de chambres dans les 3 étoiles et plus sur les 10 dernières années. 

Le second est d’agir sur une meilleure répartition des flux dans le temps et dans l’espace. Pour désaisonnaliser, nous avons stoppé toute promotion pour l’été (hors Alpes du Sud où il reste de la place pour la croissance estivale), pour concentrer nos budgets sur l’hiver pour la Côte d’Azur et le printemps et l’automne pour la Provence. En 10 ans, sur une progression globale de la fréquentation touristique de 9% (2014-2024) les flux ont évolué dans une bien meilleure répartition en se développant quand nous avons de la place au printemps +9%, en automne + 13% et en hiver + 16%, pour limiter les pics de fréquentation lors de la haute saison estivale qui est restée stable (+1%). Ces résultats contribuent aussi à des emplois plus durables car moins saisonniers. Enfin, nous mixons beaucoup plus les parcours touristiques entre nos marques Provence, Alpes du sud et Côte d’Azur pour fidéliser les clientèles et limiter qu’il y ait trop de monde au même moment au même endroit. 

2/ Le numérique et l’IA jouent un rôle croissant dans le tourisme. Comment le CRT utilise-t-il les outils digitaux pour promouvoir la région ?

Aujourd’hui, notre écosystème digital est le mieux référencé des destinations françaises, notre objectif est de garder notre avance malgré le changement d’usage de nos clients qui basculent progressivement d’un raccourci google sur leur téléphone ou leur ordinateur, vers un raccourci ChatGPT pour ne citer qu’eux. Sur nos milliers de contenus où nous travaillions depuis des années sur la pertinence de mots clefs bien sélectionnés et positionnés, nous travaillons désormais sur les référencements IA plus portés par les questions et les réponses, mais je ne veux pas en dire trop sur le sujet… En interne, tour le personnel du CRT a été formé il y a près de 2 ans à l’utilisation de l’IA dans de nombreuses tâches, nous l’utilisons quasiment tous aujourd’hui au quotidien. 

800 tours opérateurs issus de 65 pays rencontreront 800 destinations françaises dont 200 de Provence Alpes Côte d’Azur. A noter que plus de 400 de ces clients, visiteront notre région la semaine qui précède au travers de 40 pré-tours organisés avec l’appui des agences départementales et des offices de tourisme. Une vraie belle opportunité pour assoir notre stratégie de tourisme 4 saisons et de rappeler la proximité et la complémentarité entre nos destinations qui sont nos plus grands points forts et souvent discriminants face à nos concurrents mondiaux. 

4/ Quels sont les grands événements (sportifs, événementiels, culturels) qui devraient favoriser la fréquentation touristique de 2026 en PACA ?

Après le succès de Milan Cortina, c’est un honneur de pouvoir accueillir cet événement mondial qui est le résultat d’une compétition bien menée par notre Président de Région, Renaud Muselier. La candidature Alpes Française 2030 étant commune avec Auvergne Rhône Alpes, notre objectif a été de s’aligner dès le début avec notre voisin et collègue, et Atout France, pour que nous avancions groupés, évitions les doublons ou les trous dans la raquette. Nous avons mis en place 5 groupes de travail qui vont traiter les priorités liées à la veille et l’observation, à l’hébergement, à l’hospitalité, à la montagne de demain et enfin à la promotion communication. Chacun travaillera sur son territoire avec ses propres partenaires mais nous répondrons à une même feuille de route et aux mêmes objectifs. Les enjeux sont très grands pour notre région en termes d’héritage (mobilité améliorée, nouveaux équipements d’hébergement…), comme en termes d’image pour rappeler la proximité de nos montagnes avec notre littoral. Pour mémoire, les JOP d’hiver est le 6^ème événement le plus médiatisé au monde. La chance d’avoir déjà une marque commune Alpes du Sud, et nos excellentes relations avec nos partenaires comme l’Agence de développement des Hautes Alpes ou l’Office de tourisme de Nice, qui accueilleront la moitié des épreuves et plus de la moitié de la billetterie des JOP d’hiver, sont déjà un très bon début. Nous reviendrons prochainement vers les têtes de réseaux et professionnels locaux pour les associer à nos travaux dans le cadre du Parlement des Jeux créé par la Région Sud.